Gyakran ismételt kérdések

• Letölthetem a MySuzuki applikációt a Huawei telefonomra?

  A 2019. május előtti Huawei telefonok képesek a MySuzuki applikáció letöltésére. A Play Store május óta már nem érhető el a 2019-es Huawei-en és nem lehet letölteni a MySuzuki applikációt.

• Hogyan tudom ellenőrizni az iOS-verziómat?

  Beállítások – Általános - Infó

• Hogyan tudom ellenőrizni az Android verziómat?

  Válaszd a "Beállítások" - "A telefonról" - "Szoftverinformációk" menüpontot.

• Mindig frissíteni kell a MySuzuki applikációt?

  Mindig használd a MySuzuki applikáció legújabb verzióját. IOS: Az eszközöd beállításaiban az applikációt kiválasztva az „appfrissítés a háttérben” opciónál kiválaszthatod, hogy mindig a legújabb verzió legyen elérhető eszközödön. Android: Beállítások – Alkalmazások – Store beállításai – Alkalmazások auto. frissítése *Az alkalmazás régebbi verziói nem minden funkcióval működnek megfelelően.

• Használhatom a MySuzuki applikációt táblagépeken?

  Az applikáció úgy lett lefejlesztve, hogy táblagépen is használható legyen.

• Vettem egy új okostelefont. Használhatom a MySuzuki applikációt az új okostelefonomon?

  A MySuzuki applikáció által támogatott bármely okostelefon operációsrendszer-verziót használhatod. Kérjük, jelentkezz be az e-mail címeddel és jelszavaddal.

• Melyik okostelefon eszközök használhatók a MySuzuki applikációhoz?

  A MySuzuki applikáció az alábbi verziójú operációs rendszerekkel ellátott okostelefonokat támogatja (táblagépeket beleértve): IOS: 15.2 vagy magasabb Android: 5.1 vagy magasabb

• Mely Suzuki járműveket támogatja a MySuzuki applikáció?

  A MySuzuki applikáció minden Suzuki gépkocsival kompatibilis, modelltől függetlenül.

• Elfelejtettem a jelszavamat, mi a teendő?

  Jelszavad megváltoztatásához kérjük, kattints az elfelejtett a jelszó gombra az alkalmazásban. A jelszó 8-12 karakter hosszú legyen, tartalmazzon kis-és nagybetűt, 2 számot és ne tartalmazzon ékezetes karaktereket!

• Kell fizetni az applikáció használatáért?

  A MySuzuki applikáció ingyenesen letölthető és használható.

• Nincs MySuzuki ID azonosítóm.

  Az applikáció teljes körű használata regisztrációhoz kötött. Ha nem rendelkezel MySuzuki ID-val, kérjük látogass el a https://loyalty.suzuki.hu/ weboldalra.

• Milyen e-mail címmel regisztráljak?

  A regisztráció során azt az email címet érdemes megadni, melyet a telefonodon használsz.

• Hol találom az érvényesítési kódot?

  A 8 karakterű érvényesítő kód a megadott e-mail címre érkezik, az e-mailben szereplő érvényesítő kódra kattintva a link automatikusan bemásolja az applikációba a kódot, amennyiben az azonos telefonon lévő levelező applikáción keresztül érkezik. Amennyiben továbbra sem találod a szükséges kódot, kérjük ellenőrizd a levelezőfiókod spam mappáját is.

• Kötelező megadnom az autóm rendszámát?

  A regisztráció során megadott rendszám mező kitöltése kötelező, azonban nem kötelező megadni az autó rendszámát, megadhatod autód becenevét is. (pl. Piroska).

• Akár a holnapi napra is tudok időpontot foglalni?

  Az applikáción belül az Időpontfoglalás menüpontban minimum 7 nappal későbbi időpontot tudsz választani az általad igényelt szervizhez. Amennyiben a márkaszerviznek van szabad időpontja másnapra, akár a következő napra is visszaigazolhatja foglalásod.

• Melyik Márkaszervizhez tudok időpontot foglalni?

  Időpontot mindig csak a saját szerviznek kiválasztott szervizhez lehet foglalni. Amennyiben nem saját szervizedhez szeretnél időpontot foglalni, a Márkaszerviz kereső csempe alatt tudod módosítani.

• Honnan tudom, hogy hány órára kaptam időpontot?

  A Szerviz által visszaigazolt foglalásról értesítést küldünk e-mailben, illetve az applikáció Szerviztörténet csempéje alatt láthatod a visszaigazolt időpontot, zöld színnel jelölve. A három pontra kattintva (Android), vagy csúsztatva (iOS) rögzítheted az időpontot telefonod naptárába.

• Időpontot foglaltam az applikációban, de nem tudok megjelenni a szervizen.

  A Szerviztörténet csempe alatt a foglalt időpontod törölni tudod a három pontra kattintva (Android), vagy balra csúsztatva (iOS).

• A Kiegészítők csempe alatt miért nem tudok keresni a katalógusban?

  A katalógusban való keresést az adott eszközre telepített (vagy beépített) PDF olvasó program biztosítja.

• A Márkaszerviz kereső csempe alatt nem látom a legközelebb lévő szervizeket.

  A távolság szerinti rendezést csakis bekapcsolt helyzetmeghatározással lehet elérni, amit utólag is beállíthatsz a Beállítások alatt található „Helyzet megosztás engedélyezése” opcióval.

• Hogy tudom feljegyezni a CASCO és kötelező biztosítás adataimat?

  Kötelező biztosításod, illetve CASCO szerződésed kötvényszámát, illetve annak érvényességét a MyCar menüpont alatt tudod megadni. Törlés után módosítani is tudod a következő biztosítási adataid jegyzetét.

• Miért nem elérhető számomra az applikáción belüli Országúti segély szolgáltatás?

  Amennyiben rendelkezel aktív Assistance szolgáltatással, akkor az Assistance menüpontból tudod direktben felhívni a szolgáltatót Magyarországon és külföldön. Amennyiben nem rendelkezel aktív Assistance szolgáltatással, akkor ebből a menüpontból online is tudsz időpontot foglalni kereskedéshez, ahol szerződést tudsz kötni. Továbbá ezen menüpontból közvetlenül el tudod érni kedvenc szervized, illetve a hozzád legközelebbi szervizt telefonon, az applikációból indított hívással, egyszerűen és kényelmesen.

• Több autót is tudok regisztrálni az alkalmazásba?

  A Beállítások - Adatkezelési központ - Alvázszámok kezelése menüsorban a „+” gombra kattintva megadhatod másik autód rendszámát, illetve alvázszámát. Ahhoz, hogy egyszerre több autót tudj regisztrálni, egy MySuzuki ID alatt kell lennie az adott járműveknek.

• Két autóm van regisztrálva az applikációban, hogy tudom kiválasztani azt az autót, aminek az adatait látni szeretném?

  A Beállítások - Adatkezelési központ - Alvázszámok kezelése menüsorban a szürke színű, [Alvázszám] beviteli mező jobb oldalán található három pontra kattintva tudod eltávolítani, illetve aktiválni a hozzáadott autót. Az [Aktiválás] gombra kattintva tudod kiválasztani az adott járművet.

• Nem érkeznek meg az értesítéseim az applikációból.

  A Beállítások menüpontban az Engedélyek - Push értesítők opcióval engedélyezhetők vagy tilthatók az alkalmazás értesítései. pl.: szerviz időpont visszajelzések.