A Suzuki Assistance a Magyar Suzuki Zrt. a jótállási és szavatossági kötelezettségek körén kívül eső ingyenes segélyszolgálata*, melyet az új Suzuki gépkocsit vásárlók részére nyújt napi 24 órában Magyarországon, valamint az alább írt európai területeken:
Albánia, Andorra, Anglia, Ausztria, Belgium, Bulgária, Bosznia-Hercegovina, Ceuta, Ciprus, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Horvátország, Görögország, Hollandia, Írország, Izland, Lengyelország, Lichtenstein, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália (Madeira kivételével), Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szerbia, Szlovénia, Törökország (az ország európai része), Vatikán.
A szolgáltatás a gépjármű forgalomba helyezésétől számított 3 éves időtartamra szól. Ingyenes szolgáltatásunk igénybevétele nem kötelező, elmulasztása jótállási vagy szavatossági jogokat nem szüntet meg.
A Suzuki Assistance kizárólag a jótállási és szavatossági kötelezettségek körébe eső, a gépjármű menetképtelenségét eredményező meghibásodás esetében vehető igénybe.
Nem vehető igénybe a Suzuki Assistance szolgáltatás különösen akkor, ha segítség igénybevétele...
közúti baleset miatt vált szükségessé
nem gyári beszerelésű elektromos berendezés által okozott akkumulátor lemerülésekor
a gépjármű üzemben tartója az előírt felülvizsgálati, karbantartási és felújítási munkákat nem végeztette el
minden olyan esetben, amely a jótállást magát is megszünteti, vagy amely meghibásodásra a jótállás nem terjed ki.
Nem vehető igénybe a szolgáltatás utólag, a meghibásodás elhárítását követően, s különösen nem váltható meg pénzben.
A Suzuki Assistance szolgáltatást a kártya birtokában nemcsak a gépkocsi tulajdonosa, hanem annak vezetője is igénybe veheti, a Magyar Suzuki Zrt. a Suzuki Assistance szolgáltatás igénybevételére való jogosultságot ugyanis csak a Suzuki Assistance kártya felmutatásához köti. Ez lehetővé teszi, hogy hozzátartozóid vagy ismerőseid a távollétedben is nyugodtan utazhassanak.**
Az Általános Szolgáltatási Feltételekben meghatározottak szerint, a Suzuki Assistance az alábbiakra terjed ki:
Csereautóra*
Továbbutazás lehetőségének megteremtésére
Szállásköltség fedezésére és taxiköltségre
*A csereautók ügyintézése során törekszünk arra, hogy szervizhálózatunk, vagy autóbérlők által azonos márkájú/típusú gépjárművet tudjunk biztosítani számodra. Előfordulhat, hogy a csereautó bérlés során - az esetleges károk, költségek fedezetére - egyfajta biztosíték (kaució) alkalmazása válik szükségesé, melynek mértékéről a csereautó ügyintézés (kárrendezés) során kaphatsz bővebb felvilágosítást. Természetesen amennyiben a csereautóban nem keletkezik kár, úgy a kaució összege visszajár.
A Suzuki Assistance a telefonhívást követően azonnal a segítségedre indul, és a távolságtól függően a lehető legrövidebb időn belül a helyszínre ér, hogy kijavítsa a hibát. Ha ez a helyszínen nem lehetséges, az autót a legközelebbi Suzuki márkaszervizbe szállítja.
Mit kell tenni a Suzuki Assistance igénybevételéhez?
Örömmel üdvözlünk a Suzuki-tulajdonosok táborában. Kívánjuk, hogy az autózás számodra is gondtalan öröm legyen megbízható gépkocsidban. A Suzuki Prémium Assistance szolgáltatást azért alkottuk meg, hogy az új autóra adott Suzuki Assistance szolgáltatás előnyeit a szolgáltatás 3 éves időtartamának lejárta utáni években is élvezni tudd akár az autó 15 éves koráig: csak hívd a Suzuki Assistance telefonszámát és mi azonnal küldjük a segítséget.
Szolgáltatási terület: az Európai Unió, és az Európai gazdasági térség a kontinentális Európa földrajzi határain belül eső része. A kivételekről és az ország listáról a Suzuki Assistance Általános Szolgáltatási Feltételekben tájékozódhatsz, illetve megegyezik azzal.
A szolgáltatás a gépjármű éves szervizelésétől számított 1 éves időtartamra szól. Suzuki Prémium Assistance szolgáltatásban részesülhet valamennyi a programhoz csatlakozott magyarországi Hivatalos Suzuki Márkaszerviz által éves karbantartáson áteső és maradéktalanul kijavított Suzuki típusú személygépjármű.
A Suzuki Prémium Assistance a gépjármű menetképtelenségét eredményező, felhasználó által előidézett hibák (pl. nem megfelelő üzemanyag tankolása, defekt stb.) vagy közlekedési baleset esetén nyújt segítséget! (Tekintet nélkül arra, ki felelős a közlekedési baleset bekövetkezéséért.)
A szolgáltatás kiterjeszthető az alábbi esetekre. Erre a kiterjesztésre természetesen lehetőség van az új autóhoz adott Suzuki Assistance szolgáltatás esetében is.
közúti baleset
akkumulátor lemerülése
kulcs- és üzemanyag problémák
Nem vehető igénybe a szolgáltatás utólag, a meghibásodás elhárítását követően, s különösen nem váltható meg pénzben.
Szolgáltatásunk megegyezik a Suzuki Assistance szolgáltatásaival. Csereautóra, a továbbutazás lehetőségeinek megteremtésére, szállásköltség fedezésére és taxiköltségre nyújt fedezetet, amelyeket megtalálsz a mindenkor hatályos Suzuki Assistance Általános Szolgáltatási Feltételekben.
Szolgáltatásunk működése megegyezik a Suzuki Assistance szolgáltatásaival. Kérésedre a Suzuki Prémium Assistance hivatásos járműjavító szakembert küld a meghibásodás helyszínére olyan gyorsan, amilyen gyorsan ez lehetséges és praktikus; a kiküldött szakember megkísérli a probléma elhárítását. Ha ez nem lehetséges, akkor a Suzuki Assistance megszervezi a jármű szállítását kedvenc hivatalos Suzuki márkaszervizedbe.*
* Amely hivatalos Suzuki márkaszerviz a Prémium Assistance szolgáltatást megkötötte részedre. Amennyiben a meghibásodás helyszíne a kedvenc márkaszervizedtől 200 kilométeren belül található.
Mit kell tenni a Suzuki Prémium Assistance igénybevételéhez?
A szolgáltatás igénybevételéhez hívd a megfelelő telefonszámot. Itthonról, illetve külföldről kezdeményezett hívás esetén is magyar nyelven kérhetsz segítséget a nap 24 órájában.
Érvényesség: 1 év
